メラビアンの法則 言葉では7%しか伝わらない!?

12-06,2011

うまくしゃべろうとするよりも、

心をこめて精一杯しゃべるほうが相手には伝わりやすいです。




メラビアンの法則

■ 言葉           7%
  
■ 声の大きさ、トーン   38%

■ 表情、身振り手振り   55%




という有名な法則があります。

言葉で伝わる部分ってたったの7%しかないんですね。

よくよく考えてみるとそうかもしれません。


例えば、

奥さんや彼女が明らかに怒っているときに、

「怒ってるの?」

と聞くと、

「怒ってないよ!!」

と、どなられたりします・・・

明らかに怒ってます。。

しかし言葉は「怒ってないよ」です、矛盾してますね。


コミュニケーションのほとんどは、

○ 声の大きさ、トーン 【聴覚】

○ 表情、身振り手振り 【視覚】


目と、耳で入ってくる情報で行われているんです。



うまく話そうとするよりも、精一杯「良いものですよ」と伝えるほうがお客様の心は動くのでしょうね。

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